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Nos politiques

Politique de paiement

Lorsqu'un achat est réglé par carte de crédit ou par paypal, des frais supplémentaires de 3% sont facturés aux clients afin de couvrir les frais de transaction qui nous sont chargés par le fournisseur de service Square ou Paypal.  
 

Square et Paypal sont des entreprises spécialisées dans le paiement mobile et/ou le paiement électronique.

Nous recommandons fortement l'option de paiement "virement par courriel Interact' qui s'avère un moyen sécuritaire et rapide de paiement.  La majorité des institutions bancaires offre gratuitement ce service de virement électronique.

Lors d'un paiement par chèque, nous attendons 11 jours ouvrables avant d'expédier la marchandise afin de nous assurer que le chèque est endossable.

Politique d'envoi de la marchandise

Peu importe le transporteur utilisé, nos colis sont toujours couverts par une assurance.

P-Stove et P-Smoker : Pour les résidents du Québec, nous avons opté pour un frais fixe pré-déterminé (incluant les frais de préparation) lorsque le client opte pour Canada Poste.  Autrement, les frais réels de transport sont appliqués à l'acheteur ainsi que 5$ de préparation.

Politique de retour de marchandise

Lorsqu'un retour de marchandise est autorisé, les frais d'envoi sont à la charge du client.